Il Garante per la protezione dei dati personali, con una nota di chiarimento del 29 aprile 2026 ha messo un punto fermo su una pratica molto diffusa ma, a quanto pare, illegittima.
Ecco cosa cambia in concreto per gestori e ospiti:
🚫 Cosa NON si può più fare
Molti host e albergatori, per comodità o “sicurezza” interna, erano soliti scattare foto ai documenti, fotocopiarli o richiederli via WhatsApp/email per poi conservarli in cartelle digitali o faldoni.
- Stop alle copie: Non è più consentito conservare fotocopie, scansioni o file digitali (foto) dei documenti d’identità degli ospiti.
- Cancellazione immediata: Una volta che i dati sono stati inseriti nel portale Alloggiati Web (come previsto dall’art. 109 del TULPS), l’eventuale copia temporanea utilizzata per il data-entry deve essere immediatamente distrutta o cancellata.
✅ Cosa resta obbligatorio (e consentito)
La normativa di Pubblica Sicurezza non è cambiata, è cambiata solo la modalità di gestione della privacy:
- Identificazione: Il gestore deve comunque visionare un documento originale per identificare l’ospite.
- Comunicazione: Resta l’obbligo di trasmettere i dati alla Questura entro 24 ore dall’arrivo (o immediatamente per soggiorni inferiori alle 24 ore).
- Ricevute Alloggiati Web: Questa è l’unica cosa che la struttura deve conservare (per 5 anni), poiché prova l’avvenuto adempimento dell’obbligo di legge. La ricevuta contiene il numero di protocollo e il numero di persone registrate, ma non i dati anagrafici completi o le foto dei documenti.
Perché questo intervento proprio ora?
Il Garante è intervenuto a causa di un aumento vertiginoso di data breach (furti di dati) e reclami. Molte strutture conservavano migliaia di foto di documenti su dispositivi non protetti o app di messaggistica, esponendo gli ospiti al rischio di furto d’identità.
In sintesi per il gestore:
| Azione | Stato attuale |
| Chiedere il documento al check-in | Obbligatorio |
| Trascrivere i dati o inserirli nel gestionale | Consentito |
| Fare una fotocopia/foto “per sicurezza” | VIETATO |
| Conservare la ricevuta della Questura | Obbligatorio |
